Políticas de Frete

Na Trevano, buscamos garantir que sua experiência de compra seja prática, segura e transparente.
Por isso, seguimos um processo logístico cuidadosamente estruturado, com prazos realistas e acompanhamento em todas as etapas.

Tempo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, nossa equipe inicia a preparação, embalagem e despacho do seu pedido.
Esse processo pode levar de 2 a 5 dias úteis, dependendo do tipo de produto e da demanda do período.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 5 e 15 dias úteis após o envio.
Trabalhamos com centros de distribuição nacionais e internacionais, o que nos permite oferecer uma variedade maior de produtos com custos acessíveis.

Atenção: eventos externos — como greves, feriados, instabilidades logísticas ou condições climáticas — podem ocasionar atrasos excepcionais.

Formas de Envio

As entregas são realizadas principalmente pelos Correios, podendo também ser feitas por transportadoras parceiras, conforme a região.

Caso haja ausência do destinatário ou divergência no endereço informado, o pedido poderá ser encaminhado para retirada na agência dos Correios mais próxima.
Todas as atualizações sobre o envio são comunicadas por e-mail ou WhatsApp.

Atenção ao Endereço

É essencial que o endereço de entrega seja informado de forma completa e correta no momento da compra.
Em caso de erro ou omissão que resulte no retorno do pedido ao remetente, será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Tentativas de Entrega e Retirada

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Se nenhuma delas for bem-sucedida, o pedido ficará disponível para retirada na agência dos Correios por até 7 dias corridos.
Após esse prazo, o produto retorna ao nosso centro de distribuição e um novo envio só será possível mediante pagamento do frete adicional.

Recomendamos garantir que haja alguém no local indicado para receber o pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Trevano não se responsabiliza por entregas não concluídas devido a endereços incorretos, incompletos ou divergentes informados pelo cliente.
Nesses casos, não será possível solicitar reembolso do pedido.